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コスト削減以上に、スペシャリストによる業務効率化の手ごたえを実感
タイガー魔法瓶株式会社 様
ソリューショングループ 統括マネージャー
岡本 正範 様（写真左）
弊社担当スペシャリスト
鐘ヶ江 博史（写真右）
タイガー魔法瓶株式会社様のご紹介
真空断熱ボトル等の真空断熱容器、ジャー炊飯器等の調理家電製品、真空断熱技術を応用した自動車・宇宙等の産業用部品及び製品の製造販売を世界64か国で行うグローバル企業。1923年設立、大阪府門真市に本社を置く。
インタビュイー
タイガー魔法瓶株式会社
ソリューショングループ 統括マネージャー
岡本 正範 様
商品企画をメインに６つのチーム（商品企画２チーム、戦略マーケティング、広報宣伝、法務知財、デザイン）の全体統括されておられる岡本様。家電業界での長年にわたる商品企画、営業企画のご経験を経て2011年タイガー社入社、2017年より現職。
Magonote導入プロジェクトにおいて全体統括としてご推進いただきました。
導入で変わったこと
導入前にお困りだったこと
・営業部門が販促業務を担っていたことで、本来のセールス活動が圧迫されていた
・コスト削減の方法を模索していた
・人材流動性が高まる一方で業務は属人化しており、引継ぎや効率化に課題があった
導入により改善されたこと
・Magonote導入を機に販促業務をマーケティング部門へ移管。より質の高い販促活動に取り取組む組織が整備された
・販促物コストの30%削減を実現
・Magonoteスペシャリストを中心に業務をマニュアル化しながら、業務スリム化を実現
Magonoteの導入経緯
Magonoteを知ったきっかけ
私の上司がCMOサミット※でMagonoteを知り、その上司から導入してはどうか？と話がありました。
※日本を代表する企業のＣＭＯ（Chief Marketing Officer）が集うカンファレンス
どのような課題をお持ちでしたか？
社内ではこれまでは店頭販促は営業企画という営業部門が担当をしておりましたが、そこが当時の課題と考えておりました。私も過去に販促を担当していましたので、販促業務の煩雑さやスケジュールに追われながら、よりよい販促活動を行っていくのはなかなか難しいことを知っておりました。
それがタイガー魔法瓶では営業部が担当していたということで少し矛盾を感じており、当時、私も会社幹部のほうには組織変化ということで、販促業務をソリューショングループ（マーケティング部門）へ取り込む提案させていただいておりました。
導入の決め手は？
販促業務を、本来の役割分担に持っていこうとしていた時にちょうど上司からMagonoteを導入したら？という話もあり、いいタイミングで会社幹部も理解してもらって、導入することになりました。
また最初は御社（KMMS：コニカミノルタマーケティングサービス）からのご提案というのは、費用対効果、コスト削減があったと思いますが、それと同時に業務効率化の形で、私たちの組織的な高齢化という課題もある中で、業務を巻き取って（代行して）御社の中で体系化してくれる、そういった部分が凄く魅力的に感じました。
もちろん費用対効果の部分もありますが、業務の効率化という部分がポイントだったのかなと思います。
Magonote導入後の変化
導入時の期待値と比べて満足度はいかがですか？
十分期待に応えていただいています。最初はどこまでのものか、やってみないと分からないというのが正直なところでしたが、販促のコスト削減30％というところも提案通りに、結果を出していただいていると思います。コスト削減がどうしてもテーマになりやすいので、その中でMagonoteは十分に機能していただいていると思っています。
それ以上に効果を出していただいているのが、スペシャリストに常駐していただいて業務巻取りしながら進めるという形です。
ここも最初は社外から人を常駐させるというところに不安がありましたが、非常に優秀なスペシャリストに来ていただいて、特に販促業務を体系化して一つ一つこなしていく点で非常に優れいていると感じます。
そこではコストも想定しながら私どもの思いとか、期待・希望をKMMSやスペシャリストが理解してくださって、細かく言わなくても方針や事情を汲んでもらって、日々の販促業務を行っていただいている。
また、意外に手間・時間もかかる営業や他部門とのコミュニケーションもしっかりとっていただいている点も非常に助かっています。
その他、想定外の効果などはありましたか？
私も販促業務の経験があるので、その大変さは理解しています。販促物はデザイン要素も強いので、１０人いたら１０人が違う意見を言う事もあります。
その難しさがある中で、炊飯器を中心として非常に競争力がある形の販促活動を行ってもらっています。立体物の製造にキャンペーンの進行管理と緻密に、業績が向上するような販促活動を行ってもらっていると思います。
今の時代、異動や出産、育休などで社員の流動性が高くなっていると思いますが、そこにスペシャリストという柱が存在していただき、業務巻き取りを行っていただきながら、会社全体の動きを潤滑にまわしていただく機能は非常に素晴らしいと感じています。
Magonoteへの今後の期待
まだまだ私どもの会社の中では煩雑で、停滞の可能性がある業務がありますが、御社（KMMS）の機能を活用させていただける可能性が高いと思っています。
販促の力・魅力は過去私も経験をしたことがあるので理解しておりますが、ECが台頭している中だからこそ、今後ますます重要になってくると思います。店頭を舞台にしたリアルなユーザーとのコミュニケーションをもっともっと高めていきたい。そのために販促の競争力を高めていきたいと考えております。
製品と販促物が揃って初めてプロダクト！商品！という形になると思いますので、もっともっとかっこよく見せて、もっともっと商品の良さを伝える販促の精度やレベルを一緒に上げていきたいと思っています。
担当者のコメント
タイガー魔法瓶株式会社様には2020年4月よりMagonoteサービスを導入頂いております。
導入前に目標設定をしていた販促物のコスト削減、業務巻取りをタイガー魔法瓶の皆様のご協力もあり、達成する事ができました。
今後はコスト削減を継続しつつ、サポート範囲の拡大、更なる業務プロセス改善を実現できるよう、スペシャリストだけでなく弊社のテクノロジーやバックオフィスの力を併用し、実現していきたいと考えております。
タイガー魔法瓶株式会社様のマーケティング活動をサポートさせて頂き、更なる発展を実現できるように精一杯努めてまいります。
