業務効率化にコンサルは役立つ？依頼のメリットや注意点、選び方などを紹介！
企業の業務効率化を効果的に進めたい場合、コンサルの利用がおすすめです。コンサルを活用すると、専門的な知識に基づく客観的なアドバイスを受けられます。この記事では、業務効率化のコンサルへの依頼について、メリットや注意点などを解説します。コンサルの選び方や依頼の流れなども解説するため、ぜひ参考にしてください。
Contents
業務効率化とは
そもそも業務効率化とは、どのようなものなのでしょうか。ここでは、業務効率化の概要を解説します。
業務効率化の意味
業務効率化とは、企業が自社の業務の無駄をなくすために実施する取り組みです。業務改善により業務効率化を実現するには、正しい知識やノウハウなどが必要です。取り組みが適切でない場合、思うように効果を得られない可能性があるため注意しましょう。
業務効率化のための取り組みは、自社で推進する場合も多いです。しかし、専門的な知見をもつコンサルタントに相談してサポートを受ける方法もあります。
業務効率化におけるコンサルの役割
業務改善コンサルに依頼すると、自社の業務効率化をスムーズに進められます。業務改善コンサルは、業務関連のサポートに特化しているコンサルティングサービスです。そのため、自社の業務プロセスを細かく分析したうえで課題を見つけ、具体的な改善策を提案できます。失敗するリスクを下げ、着実な業務効率化を目指せます。
ITコンサルとの違い
業務改善コンサルに似たサービスとして、ITコンサルがあります。業務改善コンサルはIT技術を用いる改善策を提案するケースも多いため、ITコンサルと混同されがちです。業務改善コンサルは業務効率化を第一に考え、必要があればIT技術の利用も視野に入れます。一方、ITコンサルはIT技術の導入のサポートをメインの業務としています。
それぞれサービスの趣旨や目的が異なるため注意しましょう。業務改善コンサルに依頼すれば、IT技術を活用する方法以外も含めて最適な手法を提案してもらえます。
コンサルが必要かどうかのポイント
業務効率化を目指すうえでコンサルを利用すべき企業は、短時間で効果を得たい企業です。また、そもそも社内の人的リソースが足りず、業務効率化の担当者を確保できない企業もコンサルの利用をおすすめします。
さらに、自社の業務効率化について客観的なアドバイスがほしい場合も、コンサルへの依頼が適しています。コンサルに依頼すれば、業務効率化のための効果的な施策を着実に推進できるでしょう。
業務効率化でのコンサル活用のメリット
業務効率化にコンサルを活用する場合、さまざまなメリットがあります。以下でくわしく解説します。
専門家のサポートを受けられる
コンサルを利用すれば、専門家から手厚いサポートを受けられます。コンサルは業務効率化のスペシャリストであり、さまざまな課題をスムーズに解決するためのノウハウ多くもっています。社内で業務効率化に取り組む場合よりも、専門的な知見からより効果的な改善策を見出すことが可能です。短期間で一定以上の効果を期待できるため、いち早く業務効率化を実現したい企業にも向いています。
客観的なアドバイスを受けられる
コンサルは、客観的なアドバイスができます。従業員は現場の業務について熟知しているものの、習慣となっている業務プロセスの課題に気づきにくいです。そのため、効果的な施策をなかなか思いつかない可能性もあります。コンサルなら先入観をもたずに業務の状況をチェックでき、課題も明らかにできます。よって、より効果的な改善策の提案が可能です。
忖度のない改革が可能
コンサルに依頼すると、忖度のない改革も実現可能です。社内で業務効率化を推進する場合、組織内の利害関係により必要な施策を実現しにくくなるケースもあります。しかし、コンサルは社外の第三者であるため、社内のしがらみにとらわれずに適切な改善策を推進できます。社内の担当者よりも、提案が受け入れられやすい可能性もあるでしょう。
ノウハウの学びにつながる
コンサルに業務効率化を依頼した場合、従業員の教育にもつなげられます。外部の専門家が展開する取り組みを参考にすれば、従業員が業務効率化に関するノウハウを学べるからです。学んだノウハウを蓄積していくと、将来的に社内でスムーズに業務効率化を推進できるようになる可能性があります。
リソース確保につながる
コンサルを利用すれば、業務効率化に必要なリソースを無理なく確保できます。社内で業務効率化に取り組むには担当者を確保する必要があり、人的リソースを割かなくてはなりません。コンサルは外部の専門家であるため、社内の人材はそのまま自分の業務に集中できます。従業員の負担を増やさずに業務効率化を目指せるでしょう。
業務効率化でのコンサル利用の注意点
業務効率化にコンサルを利用する場合、気をつけたいこともあります。ここでは、具体的な注意点を解説します。
コストが発生する
業務効率化をコンサルに依頼する場合、コストがかかります。特に、専門的な知識やノウハウをもつコンサルは、コストが高額な傾向があります。実際のコストはどこに依頼するかによって異なるため、具体的な金額を事前に確認しておくことが大切です。コストと効果のバランスを考慮して依頼するか決めましょう。
必ず効果が出るとは限らない
コンサルには専門的な知識やノウハウがあるものの、依頼したからといって必ず業務効率化の効果が出るとは限りません。優秀なコンサルに依頼しても、現場が協力的でないと思うような効果を得られない可能性があります。また、コンサルによって得意分野は異なるため、相性によっては効果が得にくいケースもあります。
業務効率化でのコンサルの選び方
業務効率化を目指すうえでは、コンサルをどのように選べばよいのでしょうか。選び方について解説します。
業界知識の有無
コンサルはそれぞれ得意分野が異なるため、自社の業界に関する知識があるか確認しましょう。過去の具体的な実績を確認し、自社の同業他社をサポートした経験があるかチェックすることが大切です。業界知識が豊富なコンサルを選べば、より効果的な施策を提案してもらえる可能性が高くなります。
サービスの柔軟さ
コンサルを選ぶうえでは、サービスの柔軟さも重要です。依頼内容を細かく調整しやすいコンサルなら、柔軟なサポートを受けられます。
コンサルのなかには、業務効率化の支援をあらかじめパッケージ化して提供しているところもあります。コストパフォーマンスが高いものの、対応できる内容が限られている場合もあるため、注意しましょう。
依頼費用の大きさ
コンサル選びでは、費用も重要なポイントです。依頼するコンサルや依頼内容によって、実際にかかる費用は異なります。依頼先を検討する前に予算を決めておき、予算内に収まる範囲で依頼できるコンサルを選びましょう。
なお、単に費用の安さだけを追求すると、求める効果を得られない恐れもあります。費用の安さだけでなく、費用と効果のバランスも考慮したうえで依頼先を決定しましょう。
業務効率化を目的にコンサルタントに依頼する流れ
ここでは、業務効率化についてコンサルタントに依頼する流れを解説します。
1.依頼する内容を整理
最初に、コンサルへの依頼内容を決めておきましょう。依頼したい内容によっても、どのコンサルが適しているかは異なります。依頼内容を整理するうえでは、社内で発生している課題についてもまとめることが大切です。また、コンサルからどのようなサポートを受ける必要があるかも確認してください。
2.コンサル会社の選定
さまざまなコンサル会社があるため、複数を比較したうえで依頼先を選びましょう。コンサル会社によって得意不得意は異なります。また、課題を解決するためのアプローチにも違いがあります。
依頼する際はコンサル会社だけでなく、担当のコンサルタントとの相性も重要です。契約前の相談において相性を見極めましょう。
3.合意の形成
依頼するコンサル会社が決まったら、具体的なサポートの内容について決める必要があります。サポート期間、支払いの条件、守秘義務などについて契約書を作成しましょう。柔軟に対応してもらうためには、状況の変化に応じてサポート内容を調整できるコンサル会社選びが大切です。
業務効率化でのコンサルの費用
コンサルに業務効率化を依頼する場合の費用目安は、1か月あたり100〜200万円程度です。ただし、企業の規模が小さければ50〜90万円程度に抑えられる可能性もあります。また、契約がプロジェクト単位の場合と顧問契約の場合でも、実際の相場はそれぞれ異なります。
まとめ
業務効率化は、業務の無駄をなくすための取り組みのことです。社内でも推進できますが、効果的な業務効率化を実現するためには、専門的な知識やノウハウをもつコンサルへの依頼がおすすめです。コンサル会社によって得意分野や依頼できる内容は異なるため、複数を比較したうえで最適なところを選択しましょう。
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